A falta de água tem sido um tema recorrente em Feira de Santana e região, especialmente com o aumento da demanda devido ao verão. Nos últimos dias, diversas reclamações foram feitas pela população à produção do Acorda Cidade, que tem enfrentado desabastecimento em vários bairros de Feira e cidades do estado. A Empresa Baiana de Água e Saneamento (Embasa) tem sido alvo dessas críticas, com muitos consumidores reportando a falta de água, apesar de continuarem recebendo suas faturas normalmente.
A região de Saubara, conhecida pelas praias, também tem sofrido com a escassez, com moradores e turistas chegando a passar mais de uma semana sem abastecimento de água.
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Em entrevista ao Acorda Cidade, o superintendente do Procon de Feira de Santana, Maurício Carvalho, alertou os consumidores sobre como proceder diante dessa situação.
“O primeiro passo é ir ao Procon e registrar essa queixa, abrir um procedimento, fazer uma abertura de processo”, afirmou o superintendente.
Ele também lembrou que, desde o final de 2023, o Procon já está com uma ação em curso contra a Embasa devido a reclamações semelhantes de falta de água em vários bairros e distritos de Feira de Santana. “O processo está em curso e nós vamos, a partir do momento que recebermos mais reclamações, endossar esse procedimento que já está em curso”.
Carvalho ressaltou que o Procon tomará as medidas cabíveis após o registro da reclamação e orientou que, se necessário, o consumidor também pode recorrer ao judiciário. “O consumidor terá a opção do poder judiciário através do juizado de defesa do consumidor”, explicou.
Além disso, o superintendente informou que a Embasa ocupa frequentemente o topo das queixas no Procon. A empresa está sempre liderando o ranking de queixas, seguida pela Neoenergia Coelba, que são os serviços públicos mais demandados e essenciais.
Ele ainda reforçou que a equipe do Procon está empenhada em buscar conciliações e um serviço de melhor qualidade, embora reconheça as dificuldades do processo. “Não é uma tarefa fácil, mas vamos continuar persistindo sempre em favor do consumidor.”
O superintendente ainda orientou os consumidores a registrarem provas da falta de água, como fotos e vídeos, para fortalecer a reclamação.
“É bom que você, consumidor, registre. Mostre que a água não está caindo na sua torneira, mostre que você está ficando sem água, fotografe, faça vídeo, que tudo isso pode subsidiar um procedimento a seu favor”, acrescentou.
Segundo Maurício, o Procon espera que o governo do estado intensifique os esforços para melhorar a prestação de serviços por meio da Embasa à população.
Em resposta, a Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) informou que, com as altas temperaturas e o aumento do consumo, o abastecimento tem apresentado problemas em áreas como Maria Quitéria, Tiquaruçu e Matinha, além de cidades como Santanópolis, Santa Bárbara e Tanquinho. Disse também que nos últimos dias, a situação foi agravada por vazamentos na rede de distribuição, ocorridos nos dias 26 e 29 de dezembro, e pelo aumento da população nessas áreas durante as festas de fim de ano.
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Com informações do repórter Paulo José do Acorda Cidade
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