Na manhã desta segunda-feira (14), usuários de várias instituições bancárias enfrentaram dificuldades para realizar transferências via Pix devido a uma falha generalizada no sistema. O problema afetou tanto grandes bancos, como Itaú, Caixa Econômica Federal e Banco do Brasil, quanto instituições digitais, como Nubank e Banco Inter.
As primeiras reclamações começaram por volta das 10h, com clientes relatando erros ao tentar completar as transações. Segundo o site DownDetector, que monitora serviços online, houve um aumento significativo nas queixas relacionadas ao Pix, indicando que a falha era de grande escala e ocorria em todo o Brasil. Em muitos casos, o dinheiro foi debitado da conta do pagador, mas não foi creditado na conta do destinatário.
Em algumas instituições, como Nubank e Banco Inter, os usuários não conseguiam sequer iniciar a transação, recebendo mensagens de erro antes de concluir o processo. No Banco do Brasil, por exemplo, os clientes relatavam que o sistema retornava um erro de “chave Pix não cadastrada”, mesmo com os dados inseridos corretamente.